9月21日，加密货币交易所Coinbase工程师透露，其新推出的AI测试系统Autopilot可将约90个案例的客户支持测试周期缩短至30至45分钟，而此前人工设置与执行该流程需要1至2周时间。该系统旨在测试客服机器人处理客户问题时的各项流程，并在流程变更上线前保留人工审批环节。这一进展体现了Coinbase推进AI原生企业的成效，未来其运营模式仍需验证在提升效率的同时能否确保客户账户与数据的安全性。
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